Kısaca: Ürünlerimiz dijitaldir ve ödeme onaylanınca anında teslim edilir; bu nedenle yasal cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ürün hesabınıza tanımlanmadıysa, çalışmıyorsa ya da hatalı/mükerrer ödeme olduysa ücretin tamamını iade ederiz.
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Satın alma sırasında bu durumu onaylarsınız.
İade yapılan durumlar
- Ürün, ödemeden sonra 24 saat içinde Varsam hesabınıza tanımlanmadıysa,
- Ürün tanımlandığı hâlde teknik bir hata nedeniyle kullanılamıyorsa ve hata bildiriminizden sonra 7 gün içinde giderilemediyse,
- Aynı sipariş için birden fazla ödeme alındıysa (mükerrer ödeme),
- Sitede gösterilen fiyattan farklı bir tutar tahsil edildiyse.
İade nasıl talep edilir?
- destek@varsam.tr adresine; sipariş e-postanızı, ödeme tarihini ve sorunu yazın.
- Talebinizi en geç 2 iş günü içinde yanıtlarız.
- İade onaylanırsa tutar, ödemede kullandığınız karta en geç 14 gün içinde iade edilir. Paranın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Abonelik iptali
Çevrem Premium (aylık) ve İşletme Aboneliği (aylık) tek seferlik satın alımlardır ve otomatik yenilenmez. Bu nedenle iptal etmeniz gerekmez; süre bitince erişim kendiliğinden sona erer ve kartınızdan yeni bir çekim yapılmaz. Kullanılmış süre için kısmi iade yapılmaz.
İşletme müşterileri
İşletme aboneliğini ticari amaçla satın alan işletmeler tüketici sayılmaz; bu durumda yukarıdaki iade halleri sözleşmesel olarak aynen uygulanır.